Возврат и гарантия

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия обмена/возврата товара

Если товар надлежащего качества Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителя”, вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки, если он надлежащего качества, то есть товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек). Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар или товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Возврат денег

Возврат денег производим в течение 5 рабочих дней: Если товар вам не был доставлен, с момента подачи заявления. Если вы возвращаете доставленный товар, то после того как мы получим от вас товар.

Если вы покупали:

За наличный расчёт - возврат наличными, в магазине, где совершали покупку.

Банковскими картами - возврат осуществляется на карту*, с которой была осуществлена покупка.

Безналичным банковским переводом как юридическое лицо – возврат только на банковский счёт предприятия.

Согласно действующему Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.